为了更好地增进双方的合作，现我方就产品服务方面作以下承诺：
可提供的技术支持
1：电话服务用户可以通过热线电话或传真得到我公司的技术服务。该电话将会自动转接给我公司的售后服务人员。热线电话：0571-81906926
2：在线服务您可以通过网站www.hzsnups.com向他们提出您的问题和要求。技术服务人员将通过这些电子文档为您解答。他们将在最短时间内为您提供支持和服务。
3：现场服务，根据用户现场出现的问题及用户提供的产品型号、出厂编号及技术故障述说，我公司售后人员会和用户技术人员进行技术指导并现场解决。
售后服务响应
接到需方反映的质量问题信息后，在1小时之内作出答复24小时派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止；加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
产品“三包”的具体内容
1、包退：用户自购买之日起壹个月内，产品出现性能故障时，用户有权选择维修、换货或退货；
2、包换：用户自购买之日起叁个月内，产品出现性能故障时，用户有权选择维修或换货；
3、包修：用户购买的产品在三包有效期内，产品发生性能故障时，壹年内免费维修。
售后服务的具体内容
我公司所售产品实行“三包”，如出现质量问题，可免费保修壹年，终身成本维修。 
